33k-তে আপনার যে তথ্য দেন তা কীভাবে ব্যবহার হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার কী অধিকার আছে – এই সব প্রশ্নের স্পষ্ট উত্তর এই পেজে বাংলায় দেওয়া আছে। 33k বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা কোনো বিলাসিতা নয়, এটি প্রতিটি সদস্যের মৌলিক অধিকার।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় 33k যে প্রতিশ্রুতিগুলো দেয়
33k-তে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য SSL 256-bit এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না, শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
33k কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না – এটি 33k-র অলঙ্ঘনীয় নীতি।
যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। 33k সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে এসব অনুরোধ পূরণ করে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি দুই ধাপের যাচাই (2FA) ব্যবহার করা যায়। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত হয়।
33k-র ডেটা আন্তর্জাতিক মানের ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা করা হয়। ফিজিক্যাল ও ডিজিটাল উভয় স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো পরিবর্তন বাংলায় আগে থেকে জানানো হয়। জটিল আইনি ভাষা এড়িয়ে 33k সহজ ভাষায় সব তথ্য সদস্যদের কাছে পৌঁছে দেয়।
প্রতিটি নিরাপত্তা স্তর নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষকদের দ্বারা মূল্যায়িত হয়। 33k সর্বদা সর্বোচ্চ মান বজায় রাখার চেষ্টা করে।
যেকোনো সময় 33k আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইতে পারবেন।
ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করুন – 33k দ্রুত ব্যবস্থা নেবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।
আপনার সব ডেটা একটি ফাইলে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুবিধা আছে।
গোপনীয়তা লঙ্ঘন মনে হলে সরাসরি privacy@33k.run-এ জানান।
33k শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না – এটি 33k-র একটি মূলনীতি।
| তথ্যের ধরন | কোন সময় সংগ্রহ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও জন্মতারিখ | নিবন্ধনের সময় | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর ও ইমেইল | নিবন্ধনের সময় | হ্যাঁ |
| পরিচয়পত্রের তথ্য (KYC) | যাচাই প্রক্রিয়ায় | উইথড্রয়ালের আগে |
| লেনদেনের ইতিহাস | প্রতিটি ডিপোজিট/উইথড্রয়ালে | হ্যাঁ |
| বেটিং কার্যক্রমের ইতিহাস | প্রতিটি বাজিতে | হ্যাঁ |
| ডিভাইস ও আইপি তথ্য | লগইনের সময় | নিরাপত্তার জন্য |
এছাড়া 33k স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে – যেমন ব্রাউজার ধরন, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্যাটার্ন। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে চিহ্নিত করতে ব্যবহার হয় না, শুধু সার্বিক সেবার মান উন্নয়নে কাজে আসে।
33k যে তথ্য সংগ্রহ করে তার প্রতিটি ব্যবহারের একটি নির্দিষ্ট কারণ আছে। কখনোই এক উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
33k কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী প্রোফাইলিং বা ডেটা মার্কেটিংয়ে ব্যবহার করে না। এটি আমাদের অলঙ্ঘনীয় নীতি।
33k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে দেয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:
উপরের তালিকার বাইরে 33k কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য কাউকে দেয় না। যদি কেউ দাবি করে যে 33k তাদের কাছে আপনার তথ্য দিয়েছে, অনুগ্রহ করে privacy@33k.run-এ জানান।
33k-র ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা আছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে 33k সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
33k প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে তথ্য সংরক্ষিত থাকে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নিচের নীতি অনুসরণ করা হয়:
আর্থিক তথ্য দীর্ঘ সময় রাখার বাধ্যবাধকতা বাংলাদেশের মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন এবং আন্তর্জাতিক নিয়মকানুন থেকে আসে – এটি 33k-র নিজস্ব সিদ্ধান্ত নয়।
33k আপনার তথ্য রক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের ব্যবস্থা গ্রহণ করে। একটি স্তরে সমস্যা হলে অন্য স্তর সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা কেউ গ্যারান্টি দিতে পারে না। তাই আপনিও নিজের দিক থেকে সতর্ক থাকুন – শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং 2FA চালু রাখুন।
33k-র সাথে যোগাযোগ করলে আপনি নিচের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারবেন:
এসব অধিকার প্রয়োগ করতে privacy@33k.run-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। 33k সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়।
33k প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী জানানোর পদ্ধতি আলাদা:
নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য 33k-র ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন:
privacy@33k.run-এ পাঠানো ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয় এবং সাড়া পেতে সময় কম লাগে।
অনলাইনে কোনো প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মানে হলো সেই প্রতিষ্ঠানকে আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া। 33k এই বিষয়টাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। প্রতিটি সদস্যের জানার অধিকার আছে তার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে – আর সেটা নিশ্চিত করাই এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য।
33k-তে নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেওয়া হয় সেটা মূলত পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য। নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর – এগুলো দিয়ে 33k নিশ্চিত করে যে সদস্য প্রাপ্তবয়স্ক এবং একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলছেন না। এই যাচাই প্রক্রিয়া আসলে সদস্যদের নিজেদের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।
33k-র আইটি নিরাপত্তা দলে অভিজ্ঞ সাইবার সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞরা রয়েছেন যারা প্রতিনিয়ত সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করেন। প্রতি ত্রৈমাসিকে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা নিরীক্ষা করা হয়। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে দ্রুত সমাধান করা হয়। এই ধরনের নিয়মিত নিরীক্ষা আন্তর্জাতিক মানের বেটিং প্ল্যাটফর্মের জন্য মানক হলেও বাংলাদেশে এটি এখনো বিরল – 33k এই ক্ষেত্রে অগ্রণী ভূমিকা রাখছে।
ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে (যদিও 33k-র ইতিহাসে এখন পর্যন্ত হয়নি) আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানোর নীতি রয়েছে। এটি GDPR-এর একটি মূল প্রয়োজনীয়তা যা 33k স্বেচ্ছায় অনুসরণ করে।
33k-র মোবাইল অ্যাপ ওয়েবসাইটের মতোই একই নিরাপত্তা মান বজায় রাখে। অ্যাপ থেকে পাঠানো সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। অ্যাপটি আপনার ফোনে অতিরিক্ত কোনো অনুমতি চায় না – শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অনুমতিগুলো (যেমন ক্যামেরা, শুধুমাত্র KYC যাচাইয়ের জন্য) চাওয়া হয়।
অ্যাপে বায়োমেট্রিক লগইন (ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা ফেস আইডি) সুবিধা পাওয়া যায়। এই বায়োমেট্রিক তথ্য 33k-র সার্ভারে পাঠানো হয় না – এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার ডিভাইসে প্রক্রিয়া হয়। 33k শুধু ডিভাইসের নিজস্ব নিরাপদ স্টোরেজ ব্যবহার করে।
33k-র সাপোর্টে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথন সংরক্ষিত থাকে। এটি করা হয় দুটি কারণে: সেবার মান নিশ্চিত করতে এবং পরবর্তী যোগাযোগে আপনাকে আবার সব বলতে না হয় সেজন্য। সাপোর্ট কথোপকথন সর্বোচ্চ ২ বছর সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
সাপোর্টের সাথে কথা বলার সময় কখনো পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর শেয়ার করবেন না। 33k-র কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না। এই ধরনের অনুরোধ পেলে সেটি প্রতারণা হতে পারে – অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বন্ধ করে সরাসরি support@33k.run-এ জানান।
বেটিং ও উইথড্রয়াল নিয়ে যে প্রশ্নগুলো প্রায়ই আসে
33k-র গোপনীয়তা নীতি আপনাকে সম্পূর্ণ সুরক্ষা দেয়। বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের বিশ্বস্ত বেটিং প্ল্যাটফর্মে আপনার যাত্রা শুরু করুন।